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協会ブログ

”スタンバイスマイル”

最近図書館から借りてきた本の中に元ANAのキャビンアテンダントでいらした
三上ナナエさんとおっしゃる方がお書きになった「気遣い」がテーマの本がありました。

週末土曜日、比較的長時間電車に乗る予定でしたので、その本を読んでいたのですが、
興味深い話が載っていましたのでご紹介します。

それが、”スタンバイスマイル”という話です。

すぐにスマイル出来るように準備された表情とでもいうのでしょうか。
すぐに笑顔を作れる状態というものです。

CAの場合、何か立ち仕事をしている場合でもいつでもすぐにパッと笑顔を作ることができる
”スタンバイスマイル”は大切だそうです。

スマイルと言えば、私が社会人になりたてのころ、笑顔が重要だと周りから聞かされていたので
笑顔を作ろうと努力していたところ、先輩から「何ニヤケてんだ。」と注意されたこともありました。

なかなか自然に作るのが難しい笑顔ですが、同じ社会人として、素敵な笑顔に出会うと
その瞬間、その方の全人間性を肯定したくもなってしまうパワーを持っていたりするものです。

いずれにしても”スタンバイスマイル”。状況に応じてチャレンジしてみます。


事務局 内田 健太郎

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