（株）東急コミュニティーはこのたび、「家事代行サービスに関する意識調査」の結果を発表した。平成29年5月12～14日に、首都圏（1都3県）の分譲マンション居住者を対象としてインターネット調査を実施し、2,986人の有効回答を得たもの。
■家事代行サービスの利用経験者は3％、利用理由は「質の高い出来ばえを期待」
家事代行サービスをこの1年間に利用したことがあるか、また、今後利用したいと思うかを単一回答で聞いたところ、「利用したことがある」は3％で、「利用したことはないが、今後利用してみたい」は17％、「利用したことはなく、今後も利用しない」は80％だった。
家事代行サービスを「利用したことがある」または「利用したことはないが、今後利用してみたい」と回答した517人に、利用した（してみたい）理由を複数回答で聞いたところ、最も多いのは「質の高い出来ばえを期待して」（48.5％）で（図1）、次いで「家事が面倒」（38.1％）、「プロの技を見たい、教えてもらいたい」（36.9％）の順となった。
また、ライフステージ別に見ると、「自分のための時間を確保するため」と「家族とゆっくり過ごす時間を確保するため」は、単身世帯では13.7％・4.1％、夫婦のみ世帯では10.2％・6.6％だったが、子育て世帯では15.4％・18.3％、親同居世帯では34.4％・17.2％と高くなっており、子育て・親同居世帯では「家事より自分や家族のために有意義に時間を使いたいというニーズが見られる」と同社では見ている。
なお、利用したことがある88人の利用した理由を見ると「質の高い出来ばえを期待して」（38％）が最も多く、次いで「自分でやりたいが時間がない」「仕事が忙しい」（31％）、「家事が面倒」（28％）の順となり、同社では「多忙を背景に質の高いサービスが期待できるなら利用したいというニーズが表れている」と見ている。