リフォーム業の経験を礎に、不動産業のフィールドへ

ark field株式会社 代表取締役 黄瀬 直樹様　（中野・杉並支部）

ark field株式会社は、東京メトロ丸ノ内線「南阿佐ケ谷駅」からほど近い杉並区にオフィスを構える不動産会社です。

リフォーム・遺品整理・住宅コンサルティングを丁寧に手がけ、地域のお客様と信頼関係を築いてきました。

より幅広くお客様に寄り添ったサポートを提供するため、2024年度には不動産業にも参入。

住まいに関する課題を、ワンストップで支援できる体制を整えています。

今回は、代表取締役の黄瀬直樹（きのせ　なおき）さんに開業に至るまでのストーリーをうかがいました。

お客様の声に背中を押され、不動産業へ挑戦

――不動産業開業のきっかけを教えてください。

開業前は住宅リフォーム業をメインに営んでいました。

住宅の修繕は、毎日の暮らしを支える大切な仕事です。

一つひとつのご依頼に丁寧に向き合い、安心して暮らしていただける住まいをお届けしたいという思いで取り組んでいました。

そんな日々の仕事の中で、お客様から「家の売却や購入も相談できますか？」と声を掛けていただくように。

期待に応えたいという思いと、会社の専門性をさらに広げたいというチャレンジで、不動産業開業を決意しました。

――開業前は、どのような事が不安でしたか？

不動産業は全くの未経験です。業界内での人脈作りや実務の進め方には大きな不安を抱いていました。

開業にあたっては、困ったときに気軽に相談できる環境や、実務面まで含めて親身に支えてもらえる体制を求めていて。

いざというときに頼れる先輩方の経験や知見を学びながら、成長していける場が欲しい――

そう思っていた頃、全日本不動産協会東京都本部（以下全日）と出会えたのです。

不安を安心に変えた全日のサポート体制

――全日本不動産協会を選んだ決め手は何ですか？

会員同士の距離の近さと、温かく迎え入れてくださった雰囲気です。

右も左も分からない状態でのスタートでしたが、中野・杉並支部の勉強会では、先輩方は親身に接してくださいました。

初歩的な質問も丁寧に応えて頂き、孤独だった開業準備期に安心感を得られたことは忘れません。

「私にはホームグラウンドがある」—業界の第一線で活躍する先輩方に気さくに相談できる環境は、今も私の原動力です。

――全日の会員になって良かったと感じる点を教えてください。

何よりも大きな魅力は、「人とのつながり」を築ける環境であることです。

活動を重ねる中で、会員同士の信頼関係が自然と深まっていったと感じています。

そのような交流の中で、地元の土地活用案件を先輩からお任せいただく機会もありました。

遠方にお住まいの先輩に代わり、地域の特性をよく知る私が担当させていただくことになったのです。

こうした機会をいただけたのは、日頃の交流を通じて築いた信頼関係があったからこそだと、深く感謝しています。

今後も全ての仕事に、真摯に向き合っていこうと思いを新たにしました。

――入会後、特に役立った全日のサポートやサービスはありますか？

実践的な学びが得られる支部勉強会と業務支援システム「ラビーネット」は、日頃の取引に欠かせません。

込み入った案件を相談できる「弁護士相談」、物件の査定に不可欠な「TAS-MAP」といったサポートは、実務を進めるうえでの大きな支えです。

信頼関係を礎に、お客様の大切な決断を支える

――これまでの業務で最も達成感を感じた事例を教えてください。

破産により競売の危機に瀕していたお客様のご自宅を、任意売却の形で市場価格に近い水準で売却できたことです。

差し押さえ期限までに残された時間は、わずか3週間という非常に厳しい状況でした。

専門家とチームを組んで対策を練り、スピーディな対応を行ったことで競売を回避。

結果的にお客様の生活再編に向けた支援を行うことができ、不動産業のやりがいを実感しました。

――お客様との信頼関係を築くうえで大切にしていることは何ですか？

ご状況やお気持ちを丁寧に伺い、きめ細かな対話を心がけています。

さらに、良い面だけでなく、想定されるリスクやデメリットについても正確にお伝えしています。

何より大切なのは、納得感のある意思決定。

いくつかの道筋をご説明し、お客様が安心して決断できることこそ何よりも重要です。

不動産業未経験だからこそ学び、支えの中で積み重ねた成長

――前職で培った、どのようなスキルや経験が現在の仕事に活きていますか？

住宅リフォームの現場で培ってきた建物に関する知識や施工の経験は、大いに役立っています。

仲介・修繕・管理を自社で一貫して対応できるワンストップサービスで、複数の業者に相談する手間やコストを抑えられることが、当社の大きな強みであると気づきました。

住宅リフォーム業で積み重ねた経験と建築関連の知識、業者間のネットワークは当社の強み。

お客様の安心と利益を第一に考えた、長期的な視点を大切にしたご提案を心がけています。

――業界未経験だったことでの苦労はありましたか？それをどう乗り越えましたか？

遺品整理士、賃貸住宅メンテナンス主任者、不動産終活アドバイザーなどの資格を取得し、住まいや不動産に関わる専門知識を一つひとつ身につけてきました。

しかし不動産業はお客様の人生に深く関わる仕事です。最適なご提案は、机上の知識だけで導き出せるものではありません。

判断が難しい状況における、取引の経験不足からくるスピード感の欠如に苦労しました。

乗り越えられたのは、全日の充実したシステムと、先輩方による惜しみない助言があったからこそです。

――不動産の専門知識はどのように習得されましたか？

不動産関係の資格取得に注力し、体系的な知識を得るよう研鑽しています。

支部勉強会や研修といった全日本不動産協会の教育サポートも活用していますね。

試験勉強を通じて得た法規や実務の基礎知識を土台とし、日々の経験を積み重ねています。

異業種からの不動産開業、その一歩は誰かが支えてくれる

――ご自身の経験から、不動産業で成功するために最も大切なことは何だと思いますか？

人とのつながりを大切にする事です。

不動産業を継続的に成長させていくためには、「人とのつながりの構築」と「自社の強みの確立」が欠かせません。

利益にとらわれることなく、誠実に目の前の業務へ取り組むことも重要です。

私はこれまで、全日の諸先輩方に非常に助けられてきました。

だからこそ協会への恩返しとして、業界の発展と地域社会への貢献に尽力していきたいと考えています。

支部の円滑な運営に貢献するとともに、新規会員の皆さまが希望を持って活動に参加できるよう、橋渡し役を担っていきたいです。

――ご自身の経験から、不動産業で成功するために最も大切なことは何だと思いますか？

自分が最善を尽くした上で、周囲を頼ることです。

スタート時の不安は一人で抱え込まず、全日に相談するのがおすすめです、

解決が難しいと感じることも、先輩方の知見を借りれば一歩を踏み出すことが可能になるでしょう。

開業からまだ1年目ということもあり、現在も試行錯誤しながら、時には壁に直面する場面があります。

しかし協会の手厚いバックアップと支部の先輩方とのつながりで、一歩一歩前に進むことができました。

今後は諸先輩方から頂いたご恩を、次は自分が後進を支える事でお返ししていきたいとも考えています。

必ず道は開けます。私たちと共に学び、成長していきましょう。