【東京都】カスタマーハラスメントの防止対策推進事業について
東京都産業労働局より周知依頼がありましたので、お知らせします。
東京都では、顧客等と働くすべての人が対等な立場に立ち、互いに尊重し合う公正で持続可能な社会を目指し、令和7年4月1日から「東京都カスタマー・ハラスメント防止条例」が施行されています。
令和8年度も、企業等におけるカスタマーハラスメント防止対策を推進するため、コンサルティング等のさまざまな支援を実施いたします。ぜひご活用ください。
【１】 企業向け奨励金 ※６月募集開始予定
条例の施行日（令和7年4月1日）以降、実践的な対策を行った企業等に対し、40万円の奨励金を支給します。 令和8年度の募集は6月を予定しています。
【２】 セミナー（費用無料）
企業等を対象に、カスタマーハラスメントの未然防止や発生時の対応等に関するセミナーを実施します。
令和8年度は、対面・訪問・電話・インターネットといった場面ごとの課題に応じたセミナーを年4回実施予定です。 各回のセミナー情報や申込期間等は、WEBサイトで順次お知らせします。
【３】 総合相談窓口（費用無料）
労務管理、メンタルケア、消費者保護等に関する経験が豊富な専門相談員が相談を受け付けています。
カスハラ防止対策の進め方や事例等についてお困りのことがありましたら、ぜひご利用ください。
（１）相談方法
電話またはＷＥＢ相談フォームで受け付けます。（無料・匿名相談可）
電話：0120-182-276 ＷＥＢ相談フォームはこちら （東京都）
（２）相談時間
平日９：００～１７：００
※土日祝日及び１２月２９日から１月３日までは除く
詳細・お申込み
【２】と【３】に関する詳細・お申込みは、下記WEBサイトをご覧ください。
カスタマーハラスメント防止対策推進事業 ＷＥＢサイトはこちら
お問合せ先
【１】に関して
（公財）東京しごと財団
カスタマーハラスメント防止対策推進事業
企業向け奨励金事務局
電話：03-4446-4621
【２】【３】に関して
産業労働局雇用就業部労働環境課
電話：03-6420-0862
